Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Γενικά

Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και να βρίσκεται στην πρωτότυπη συσκευασία του.

Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δε γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Συμπληρώματα διατροφής.
• Προϊόντα που ανοίχτηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν.
• Είδη προσωπικής φροντίδας και υγιεινής (π.χ. θερμόμετρα, μάσκες, πιεσόμετρα, κ.λπ.).
• Εύφλεκτα υγρά ή επικίνδυνα υλικά.

Επιπλέον, δεν επιστρέφονται:

• Κάρτες δώρων (gift cards).
• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης (downloadable software).
• Αντικείμενα με εμφανή χρήση ή φθορά.

Μερικές επιστροφές μπορεί να εγκριθούν μερικώς, π.χ.:

• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης.
• Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί.
• Αντικείμενα εκτός αρχικής κατάστασης, κατεστραμμένα ή με ελλείψεις που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Αντικείμενα που επιστρέφονται μετά από 14 ημέρες από την παράδοση.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός ορισμένων ημερών.

Καθυστερημένες ή Μη Καταχωρημένες Επιστροφές

• Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
• Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
• Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας (ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή).

Αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@youtopia.gr.

Προσφορές

Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.

Αντικαταστάσεις

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.

Για αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, στείλτε email στο info@youtopia.gr και το προϊόν στη διεύθυνση:

Αίνου 27, Αλεξανδρούπολη – 68100

Δώρα

• Αν το προϊόν είχε αγοραστεί ως δώρο και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο ίσης αξίας.
• Αν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί στον αγοραστή.

Αποστολή Επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, στείλτε το στη διεύθυνση:

Αίνου 27, Αλεξανδρούπολη – 68100

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής.
• Αν επιστρέφετε υψηλής αξίας προϊόντα, προτείνουμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking) ή ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές και ακυρώσεις:

📧 info@youtopia.gr

📍 Αίνου 27, Αλεξανδρούπολη – 68100

📞 2551 029022